Obecná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky dodávky elektřiny a plynu (dále jen „Podmínky“) podrobněji upravují smluvní vztahy při dodávce elektřiny a/nebo plynu (dále jen „Komodita“) mezi KASI energo spol. s r. o., IČO: 22451439, DIČ: CZ22451439, Chrudimská 1602, 535 01 Přelouč, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka č. 54020 (dále jen „Dodavatel“) a zákazníkem, který odebírá Komoditu (dále jen „Zákazník“), a to elektřinu z hladiny nízkého napětí a/nebo plyn v kategorii domácnost nebo maloodběratel, na základě smluvního vztahu s Dodavatelem (dále jen „Smlouva“). Společné označení pro Dodavatele a Zákazníka je dále jen „Smluvní strany“ a jednotlivě dále jen „Smluvní strana“.

Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem jejího podpisu druhou Smluvní stranou. Dodatek je uzavřený okamžikem jeho podpisu druhou Smluvní stranou.

Smlouva může být uzavřena nebo měněna jen písemně. Náš návrh Smlouvy nemůžete jednostranně měnit. Změnu návrhu nebudeme považovat za přijetí Smlouvy.

Podpisem Sdružené smlouvy souhlasíte, s uzavřením smlouvu o zajištění služby distribuční soustavy s provozovatelem distribuční soustavy („Distributor“) a s poskytnutím vašich osobních a kontaktních údajů. Uzavření smlouvy s Distributorem nám umožní dodávat vám Komoditu dle Smlouvy.

Smluvní vztah se řídí energetickým zákonem a občanským zákoníkem.

 

Podmínky dodávky

Dodavatel má povinnost:

– dodat sjednané množství Komodity do odběrného místa (dále jen „OM“) Zákazníka v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy; není-li množství Komodity sjednáno, pak množství Komodity dle skutečné spotřeby Zákazníka; v případě sjednání Smlouvy jako smlouvy o sdružených službách dodávky Komodity též zajistit Související službu,

– od zahájení dodávky Komodity do OM převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle příslušných právních předpisů.

 

Zákazník má povinnost:

– odebírat Komoditu v souladu se Smlouvou a zaplatit Dodavateli cenu za dodávku Komodity, další sjednané platby, a v případě sjednání Smlouvy jako smlouvy o sdružených službách dodávky Komodity, rovněž regulovanou cenu za Související službu,

– nečinit jakýkoliv právně relevantní projev vůle, v jehož důsledku Dodavatel nebude mít možnost zahájit dodávku k předpokládanému termínu zahájení dodávky uvedenému ve Smlouvě. Porušení této povinnosti je podstatným porušením závazků Zákazníka, které opravňuje Dodavatele k odstoupení od Smlouvy a Zákazníka zavazuje k zaplacení smluvní pokuty dle podmínek sjednaných ve Smlouvě,

– nečinit jakýkoliv právně relevantní projev vůle směrující k nedodržení sjednané doby trvání závazku ze Smlouvy a/nebo nedodržení výpovědní doby Smlouvy sjednané na dobu neurčitou. Porušení této povinnosti je podstatným porušením závazků Zákazníka a Zákazníka zavazuje k zaplacení smluvní pokuty dle podmínek sjednaných ve Smlouvě,

– poskytnout Dodavateli součinnost potřebnou pro změnu dodavatele a při uzavření smlouvy zajišťující distribuci/dopravu Komodity pro Zákazníka, poskytnout Dodavateli úplné a pravdivé informace o své osobě a o OM, jakýchkoli jiných smluvních vztazích, které uzavřel ve vztahu k OM, jakož i informace o smluvním vztahu se svým původním dodavatelem, zejména datum nejbližšího možného ukončení smlouvy s původním dodavatelem.

– řídit se při odběru Komodity příslušnými právními předpisy a pravidly PDS

– informovat Dodavatele a prokázat mu skutečnosti rozhodné pro osvobození od daně z elektřiny a daně z plynu; Dodavatel je povinen zohlednit rozhodné skutečnosti až od doručení všech podkladů ze strany Zákazníka. Pozbude-li Zákazník oprávnění nabývat Komoditu osvobozenou od daně, případně dojde-li ke změně takového oprávnění, musí tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit Dodavateli.

 

Cena a platební podmínky

Součástí Smlouvy jsou produktové podmínky, jež upravují zvláštní práva a povinnosti vztahující se ke konkrétnímu produktu, přičemž jejich součástí může být i ujednání o době trvání závazku a o způsobu stanovení ceny (dále jen „Produktové podmínky“). Pokud je cena sjednaná dle ceníku (dále jen „Ceník“), je součástí Smlouvy také Ceník, který obsahuje Produktové podmínky. Smlouva má přednost před ustanoveními OP, Ceníku a Produktových podmínek, pokud se od nich odchyluje.

 

Cena za dodávku Komodity se skládá z:

-ceny za dodávku Komodity, přičemž tato je sjednána jako cena individuální (která je uvedená ve Smlouvě) nebo jako cena dle Ceníku, a další platby uvedené v Ceníku,

-ceny za distribuci a ostatní regulované složky ceny, které jsou stanoveny v aktuálně platném a účinném cenovém rozhodnutí Energetického regulačního úřadu (dále jen „ERÚ“) (dostupném na www.eru.cz),

-dodávka plynu do OM může být zatížena Emisní povinností, pokud tak stanoví právní předpisy; v takovém případě Dodavatel k ceně za dodávku plynu podle Smlouvy v příslušném období dodávky připočte tržní cenu Emisní povolenky ETS2.

K účtovaným cenám budou připočteny příslušné daně či jiné povinné platby dle platných právních předpisů.

Za dodanou a odebranou elektřinu je Zákazník povinen hradit předepsané zálohy sjednané ve Smlouvě. Pro další zúčtovací období obdrží zákazník aktualizovaný rozpis záloh spolu s vyúčtováním. Výše záloh je stanovena dle předpokládané spotřeby v následujícím zúčtovacím období a upravuje se dle spotřeby. Změní-li se v průběhu zúčtovacího období spotřeba, cena Komodity či distribuční sazba, je Dodavatel oprávněn změnit výši, počet a splatnost záloh. Změna bude vždy předem oznámena.

Zákazník provádí všechny platby ve prospěch účtu Dodavatele pod variabilním symbolem a ve správné výši tak, jak je uvedeno ve vyúčtování nebo v platebním kalendáři. Pokud Zákazník poukáže platbu pod nesprávným variabilním symbolem nebo v nesprávné výši, Dodavatel je oprávněn považovat platbu za neuhrazenou, nebo ji může použít na úhradu jiné platební povinnosti Zákazníka, která je po splatnosti.

Při prodlení s úhradou kterékoliv splatné pohledávky vzniká povinnost zaplatit úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

 

Reklamace a řešení sporů

Reklamovat lze vadné plnění, zejména vyúčtování dodávek. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, co Zákazník měl možnost vadu zjistit a musí obsahovat její důvod a identifikační údaje.

Reklamaci bude prošetřena a do 15 dnů od jejího doručení bude Zákazník informován o výsledku. U reklamací souvisejících s distribucí elektřiny, například u reklamace měření spotřeby, se tato doba prodlužuje o dobu vyřizování Distributorem.

Reklamace vyúčtování nemá odkladný účinek na jeho splatnost.

Vznikne-li mezi Dodavatelem a Zákazníkem, který je v postavení spotřebitele, spor, je Zákazník oprávněn obrátit se v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů na Energetický regulační úřad (www.eru.cz, Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava), týká-li se spor dodávek Komodity, nebo na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2) v ostatních případech.

Zákazník může reklamaci uplatnit u Dodavatele písemně na korespondenční adresu Chrudimská 1602, 535 01 Přelouč nebo e-mailem na e-mailovou adresu service@kasienergo.cz.

Změna podmínek, produktů a cen

Pokud Smlouva připouští možnost Dodavatele jednostranně změnit cenu za dodávku Komodity nebo jiné smluvní podmínky v průběhu doby trvání závazku ze Smlouvy, může tak Dodavatel učinit z důvodu změn na trhu s energiemi, změn nákupních cen Komodity, měnových/kurzových změn i jiných podstatných změn na makroekonomické či mikroekonomické úrovni. Dodavatel oznamuje Zákazníkovi v postavení spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby změnu ceny a/nebo jiných smluvních podmínek nejpozději 30. den přede dnem účinnosti. Součástí oznámení je poučení o právu Zákazníka v postavení spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby odmítnout takovou změnu a vypovědět závazek ze Smlouvy bez postihu.

Dodavatel má právo zrušit produkt. Při zrušení produktu vždy dodrží fixaci sjednanou ve Smlouvě a oznámí Zákazníkovi, jaký bude nový produkt. Pokud Zákazníkovi nebude nový produkt vyhovovat, má možnost využít jiný Dodavatelem nabízený produkt, jehož podmínky budete splňovat.

Změnu Podmínek, zrušení produktu nebo změnu ceny uveřejní Dodavatel na webových stránkách www.kasienergo.cz, a pokud je Zákazník spotřebitel nebo podnikající fyzická osoba, oznámí mu ji nejpozději třicátý den přede dnem její účinnosti. Zákazník má právo bez postihu vypovědět závazek ze Smlouvy kdykoliv do desátého dne přede dnem účinnosti změny. Výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu dni účinnosti změny nebo jiných smluvních podmínek.

Při zvýšení regulované složky ceny, daní nebo poplatků nebo tehdy, je-li důvodem změny smluvních podmínek změna právního předpisu, právo vypovědět Smlouvu nevzniká.

 

Přerušení nebo ukončení dodávky

Dodavatel má právo přerušit nebo ukončit dodávku Komodity do OM Zákazníka při neoprávněném odběru dle EZ. Přerušení nebo ukončení dodávky Komodity provede příslušný PDS na žádost Dodavatele a na náklady Zákazníka.

Zákazník se zavazuje uhradit Dodavateli za každé jednotlivé OM, u kterého dojde k přerušení nebo ukončení dodávky Komodity platby uvedené v Ceníku služeb.

Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, může být písemně vypovězena kteroukoliv Smluvní stranou, a to s výpovědní dobou 3 měsíce, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně.

Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, může Zákazník v pozici Spotřebitele písemně vypovědět s výpovědní dobou 20 dní před uplynutím sjednané doby trvání. Ostatní Zákazníci mohou smlouvu vypovědět písemně s výpovědní dobou 3 měsíce, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé Smluvní straně.

Smlouva může být ukončena také vzájemnou dohodou Smluvních stran. Na ukončení Smlouvy dohodou není právní nárok a každá taková žádost bude posouzena individuálně.

Pokud Zákazník v postavení spotřebitele uzavřel Smlouvu mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distančním způsobem, může od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez sankce do 14 dnů ode dne uzavření. V případě, že již došlo k zahájení dodávky k předpokládanému termínu zahájení dodávky, který je uvedený ve Smlouvě, znamená to, že Dodavatel dodávku zahájil dle výslovné žádosti Zákazníka a Zákazník je povinen uhradit cenu již poskytnutého plnění.

Pokud byla se Zákazníkem v postavení spotřebitele Smlouva uzavřena při změně dodavatele mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distančním způsobem, může Zákazník vypovědět závazek ze Smlouvy bez uvedení důvodů a bez sankce do 15. dne po zahájení dodávky Komodity. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Již odebranou Komoditu a související služby je Zákazník povinen uhradit.

Zaniklo-li Zákazníkovi v postavení spotřebitele nebo podnikající fyzické osoby vlastnické nebo užívací právo k OM, je oprávněn bez postihu vypovědět závazek ze Smlouvy. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi Dodavateli.

Zákazník může odstoupit, když mu Dodavatel přestaneme bezdůvodně dodávat Komoditu, je v prodlení se zaplacením splatného závazku, který neuhradí ani po písemném upozornění, nebo nezajistí Zákazníkovi distribuční služby i přes uzavřenou Sdruženou Smlouvu. Dodavatel může odstoupit, když se Zákazník dopustí neoprávněného odběru, zejména při opakovaném neplnění platebních povinností, které nejsou splněny ani po písemném upozornění, a dále pokud poruší povinnost nebýt v době od zahájení dodávky Komodity a po celou dobu platnosti Smlouvy smluvní stranou účinného smluvního vztahu s jiným dodavatelem, podle kterého by měla být v době platnosti Smlouvy dodávána Komodita do OM uvedeného ve Smlouvě, nebo pokud Dodavateli v důsledku vašeho porušení Smlouvy vznikne škoda.

Odstoupit lze i z důvodu vydání rozhodnutí o úpadku.

Písemné odstoupení je účinné dnem doručení, pokud v něm není uveden pozdější den. Odstoupení musí být v těchto případech vždy zdůvodněno.

 

Doručování a komunikace

Zákazník může své požadavky zaslat Dodavateli na adresu sídla společnosti nebo elektronicky na email info@kasienergo.cz.

Dodavatel je oprávněn při komunikaci se Zákazníkem požadovat ověření identifikačních údajů Zákazníka a v případě jejich nedostatečného doložení či pochybností o správné identifikaci Zákazníka požadavek neprovést.

Zákazník a Dodavatel se navzájem včas informují o změnách svých osobních a kontaktních údajů a skutečnostech, které by mohly mít vliv na plnění smluvních závazků.

 

Závěrečná ustanovení

Dodavatel je správcem Zákazníkových osobních údajů. Informace o jejich zpracování jsou zveřejněny na internetové stránce Dodavatele www.kasienergo.cz